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盤點近年來智慧酒店的六大新技術(shù)應(yīng)用
自助機作為載體，連接客人、酒店pms系統(tǒng)、Ebooking訂房平臺、會員系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)。使各個系統(tǒng)完美融合，達到即方便客戶快速完成登記、退房的同時，減少前臺人員的工作量。解放前臺，轉(zhuǎn)變前臺服務(wù)模式，讓服務(wù)更好的滿足客人需求。
法國旅游業(yè)預(yù)測今年將損失480億歐元
據(jù)法新社報道，8月中旬，英國開始重新對來自包括法國、荷蘭、摩納哥等在內(nèi)的多地旅客實施為期14天的隔離檢疫。上周，法國當局也宣布將對英國游客入境實施隔離，這些措施將給英法兩國的經(jīng)濟帶來不利影響。WTTC 預(yù)計，受國際旅游業(yè)影響，今年英國旅游業(yè)將損失220億英鎊。
世界旅游合作與發(fā)展大會開幕在即 亮點紛呈全球旅游業(yè)再繁榮 意向簽約超157億
國際在線消息：世界旅游城市聯(lián)合會主辦的世界旅游合作與發(fā)展大會將于2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易博覽會期間在北京舉行。會議主題為“重啟旅游，創(chuàng)造繁榮”，包括開幕式、主旨演講、研究成果發(fā)布、主題論壇、旅游投融資會議、專題行業(yè)展望六個部分。通過技術(shù)支持，會議網(wǎng)站將實現(xiàn)中，英，法，西和俄，五種語言的同時傳播，并將向世界75個國家和地區(qū)的150多個城市的200多個成員單位開放，特別是通過在線直播平臺。
收益管理常涉及到的原理及計算公式
一、收益管理基本原理
收益管理基本原理主要是根據(jù)當?shù)厥袌龅墓┣箨P(guān)系來決定房價：
◇供大于求時，降低房價，增加預(yù)訂數(shù)量，使收益最大化；
◇供不應(yīng)求時，提升房價，使收益最大化；
◇調(diào)整或優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，使收益最大化。
二、平均房價計算公式
平均房價一客房總銷售額÷實際客房出售數(shù)
如A酒店有客房100間，其中60間為標準間，房價180元／間；40間為單人間，房價160元／間；當日房價以8折優(yōu)惠，標準間房價144元／間，單人間128元／間，實際出租房為80間，其中標準間40間，單人間40間，則當日客房總銷售額=144×40 +128×40=10 880，日平均房價=10 880÷80=136元。
低需求期的收益管理策略
1) 堅持召開收益管理日例會，研究一次未來7-14天每天的預(yù)訂量變化情況。每周堅持召開一次收益管理周例會，研究未來30-60天每天的預(yù)定量變化情況和市場供求情況。用嵌套式算法重新預(yù)測和優(yōu)化，及時調(diào)控量價配比和渠道。
2) 要做上述各項工作，顯然要有酒店內(nèi)外部環(huán)境的數(shù)據(jù)，包括過去的數(shù)據(jù)(實際發(fā)生數(shù))、現(xiàn)在的數(shù)據(jù)(到手的預(yù)訂數(shù))、市場環(huán)境的數(shù)據(jù)(過去、現(xiàn)在和未來的展會、事件、活動、天氣、競爭對手每天的價格情況等)等等。
更重要的是，要對這些數(shù)據(jù)進行整理和分析，在此基礎(chǔ)上對酒店未來每天市場需求水平的高低和酒店出租率的高低等進行預(yù)測，落實到每天每個細分市場和渠道的最佳銷售量和銷售價格的最佳配比的情況，只有這樣，才能制定每天的各種價格、渠道、細分市場和產(chǎn)品服務(wù)的策略。
3) 配備收益管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析、預(yù)測和優(yōu)化工作要求很高，如果靠人工去做，是相當復(fù)雜、瑣碎的，而且人力成本很高。
高需求期的收益管理策略
1、 適當提升對外散客價，停止或限制打折
1) 停止實行房價折扣。
2) 只給住店時間較長的客人房價折扣。
3) 適當提高房價水平，拉大不同房型之間價差，但價位要控制在中心訂房系統(tǒng)和飯店宣傳冊上公布的價格范圍內(nèi)。
4) 加強價格監(jiān)控，每天上午和下午至少各研究一次未來7-14天每天競爭群酒店價格的變動情況。根據(jù)需要適當提升對外散客價，不要閉門造車。建議使用鴻鵲公共微信號上的免費價格監(jiān)控功能，它能每四小時檢測和提醒一次。
5) 不能改變的協(xié)議價，如公司價、政府價、團隊價和會員價等要通過及時關(guān)閉低價房型和銷售高價房型來提升銷售單價，盡量減少免費升檔。
6) 延住客人要按當日價收取，不能沿用舊價格。
什么是酒店收益管理
世界上有三樣東西是最不易保存的，飛機的座位、律師的時間和酒店的客房。酒店的客房過了今天沒賣出去，就沒有價值了，這是任何一個酒店人最先明白的道理之一，但具體做法不盡相同。
房費收入是酒店的重要組成部分，也是利潤的主要來源，在很多酒店，往往要占到60%以上，因此，如何使客房收益最大化，提升平均每房收益，成了管理層最關(guān)心的問題。究竟該如何做呢？
石基集團宣布與MCR達成協(xié)議，以4550萬美金出售StayNTouch
近日，全球餐館業(yè)技術(shù)供應(yīng)商石基集團(以下簡稱“石基”)發(fā)表與MCR的協(xié)議，以4550萬美元(包括可能的對賭)銷售StayNTouch。 MCR是美國第五大酒店投資和運營商。 自2020年3月美國政府要求石基剝離StayNTouch以來，雙方經(jīng)過數(shù)月的協(xié)商，最終達成了協(xié)議。 StayNTouch為餐廳業(yè)提供最先進的酒店商務(wù)系統(tǒng)和非接觸系統(tǒng)解決方案
酒店集團新一輪擴展大戰(zhàn)再起
酒店行業(yè)受到了今年疫情的影響。當疫情防控形勢好轉(zhuǎn)時，酒店集團迅速披露了新的擴張目標。9月1日，漢庭， CEO 漢庭和徐皓淳在15周年大會上表示，漢庭酒店作為華住集團的經(jīng)濟型品牌，未來將進一步融入市場。據(jù)估計，今年下半年新開將有300-400家酒店。在未來2 -3年，漢庭計劃將開業(yè)酒店的數(shù)量從目前的2600家增加到約5000家。此外，中， 華住集團的整體戰(zhàn)略也明確表示，將逐步實現(xiàn)“千城千店”的目標。更值得注意的是，最近提出新擴張計劃的不僅僅是華住。作為競爭對手，首旅如家和錦江酒店集團也在秘密策劃新的商業(yè)地圖。可以看出，酒店行業(yè)正在打一場新的“賭馬”戰(zhàn)。在業(yè)內(nèi)人士看來，在疫情爆發(fā)后，為了抵御風險，個體酒店將傾向于連鎖發(fā)展。然而，在未來，當各種酒店集團擴張時，他們也應(yīng)該警惕人才短缺和服務(wù)差。
在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，美團已然成為了世界第一
根據(jù)財務(wù)報告，《美團點評》(3609.HK)第二季度實現(xiàn)收入247.2億元，同比增長8.9%；毛利85.75億元，同比增長8%；凈利潤22.1億元，同比增長152%。收入和凈利潤都超出了市場預(yù)期。
值得注意的是，作為美團，主要業(yè)務(wù)之一的酒店正在強勁復(fù)蘇。在本報告期內(nèi)，酒店之間的住宿次數(shù)(房間數(shù)=房間數(shù)*住宿天數(shù))為7800萬，比上個月增加了82.29%。
與全球在線旅行社巨頭 Booking、Expedia的Q2 財務(wù)報告相比，可以發(fā)現(xiàn)同期美團國內(nèi)住宿的數(shù)量是預(yù)訂的2.8倍和Expedia的4倍。在2020的第四季度，美團超越Expedia成為世界第二，現(xiàn)在它已經(jīng)超越預(yù)訂成為世界上最大的酒店預(yù)訂平臺。
怎么避免酒店前臺管理漏洞
酒店前臺系統(tǒng)要選擇正規(guī)，運營穩(wěn)定的公司。杭州明軟科技有限公司致力于酒店pms行業(yè)已經(jīng)20余年，海內(nèi)外安裝我們的系統(tǒng)已經(jīng)有萬余家，公司穩(wěn)步上升，穩(wěn)扎穩(wěn)打，經(jīng)過幾十年的摸爬滾打，在酒店pms行業(yè)已經(jīng)脫穎而出。
容易住智能酒店入住系統(tǒng)自助開房機的優(yōu)勢
1 .容易住酒店前臺自助入住機10秒超高速入住 迅速發(fā)展的現(xiàn)代酒店到處都是。 對于想讓停車場早點休息的客人來說，他們選擇你的酒店是什么？ 特別是前臺的高峰時間等長隊伍，客戶會選擇其他酒店。 (伯納德show，北極出口) 簡單的自助操作系統(tǒng)可以避免排隊，在入住前由小程序預(yù)約，到達酒店后由身份證選擇模式。 10秒入住、自助選擇室、自助入住、自助費用、自助服務(wù) 2.整個流程由本人操作，嚴格保護客戶的隱私 在個人隱私意識很強的今天，很多客人都很重視自己酒店的個人隱私保護。...