你們酒店不是都會(huì)預(yù)留一兩間房的嗎
碰到一家三口帶個(gè)娃,說是在某平臺(tái)下訂單了,但前臺(tái)沒看到有他訂單,他們訂失敗了...他們立馬就責(zé)怪前臺(tái)沒打電話給他們。
前臺(tái)問幾點(diǎn)訂的,他們說晚上十點(diǎn)訂的(七點(diǎn)半普通大床房就已經(jīng)沒有了)。女的說前臺(tái)把責(zé)任推給某某平臺(tái),男的說 “你們酒店不是都會(huì)預(yù)留一兩間房的嗎?”,男的還說輸銀行卡密碼,錢都扣了。前臺(tái)一看是先住后付 ,硬是耗了一個(gè)小時(shí)多非要住。。。女的那眼神要吃了前臺(tái)一樣。
前臺(tái)打電話給店長, 店長說送他們兩張金會(huì)員卡、 水果和水。女的很兇得說:不要!
前臺(tái)眼看解決不了,就 讓店長下來,店長幾分鐘搞定了,貼錢讓他們住隔壁某酒店。完事后男的和前臺(tái)說:你再把那個(gè)金卡給我吧。