酒店客房系統(tǒng)是酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的核心，它通過內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)（Intranet）連接各個(gè)分控點(diǎn)、前臺(tái)收銀點(diǎn)以及客戶消費(fèi)場所等。

　　酒店客房系統(tǒng)的主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)酒店的房間信息進(jìn)行有效的控制和管理，包括：對(duì)客人入住登記的控制、對(duì)房間狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和查詢以及對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的及時(shí)處理。

　　1、房卡系統(tǒng)：

　　（1）房卡種類：

　　目前我國常見的房卡主要有三種：磁條卡和智能卡。磁條卡在應(yīng)用中已較少使用；而智能卡的安全性相對(duì)較高，因此被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，比如酒店行業(yè)就是其中之一。

　　（2）門鎖類型：

　　根據(jù)不同的應(yīng)用場合和要求不同可選用不同類型的門鎖：例如用于普通客人的電子鑰匙式門鎖及指紋式或虹膜式的IC/ID識(shí)別系統(tǒng)等；用于會(huì)員管理的射頻識(shí)別技術(shù)等等。

　　2、預(yù)訂系統(tǒng)：

　?。?）預(yù)訂方式：

　　傳統(tǒng)的客房預(yù)訂方式有電話預(yù)訂和互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂兩種形式，其中互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定又可分為網(wǎng)站在線預(yù)定和APP手機(jī)移動(dòng)端預(yù)定兩種方式；

　　另外還有一種比較流行的方式是微信公眾平臺(tái)訂房模式（即微信公眾號(hào)訂房）。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及以及人們生活習(xí)慣的改變，微信公眾賬號(hào)訂房模式也日益受到歡迎與青睞。

　?。?）網(wǎng)上訂單處理：

　　對(duì)于已經(jīng)下好訂單的顧客來說可以通過網(wǎng)站后臺(tái)直接修改訂單信息或者取消訂單；對(duì)于還沒有下單的客戶來說也可以通過網(wǎng)站后臺(tái)查看并選擇合適的房型進(jìn)行預(yù)約下單；

　　同時(shí)也可以隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)以方便第一時(shí)間了解酒店的促銷活動(dòng)等信息。另外還可以通過公眾號(hào)菜單欄下的我的功能進(jìn)入個(gè)人中心來查看所有已訂購的房型及狀態(tài)等信息。