資料下載  崗位紀(jì)律.docx

1.  搬運(yùn)行李時(shí)須小心，不準(zhǔn)亂拋、不準(zhǔn)腳踢，行李不拖地，不能坐行李。

2.  運(yùn)送行李推車要輕，進(jìn)出門口，轉(zhuǎn)彎角時(shí)要慢，不碰墻，不撞門。

3.  對旅行團(tuán)的行李，未經(jīng)領(lǐng)班同意，不得私自上樓層分房，非等候電梯時(shí)，行李不得在專用電梯廳停

留；在任何時(shí)候，未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入客房。

4.  通宵班員工不得睡覺，亂走，要堅(jiān)守崗位，1：00AM以前和6：30AM以后不得在崗位上使用凳子

5.  行李車運(yùn)行李后立即放回取出車的地方，并按位置順序排放好。

6.  離開大堂范圍去做散客行李、團(tuán)體行李、團(tuán)體行李分房、轉(zhuǎn)房、去吃飯、吃早餐、去廁所等都要在

行李員服務(wù)記錄表上記錄去向，寫去時(shí)間、何事，完成返回后要寫上返回時(shí)間。

7.  做完每一件工作都要做好適當(dāng)?shù)牡怯洝?/span>

8.  三人當(dāng)班在工作不忙時(shí)可輪流休息，但必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輪流換休息。

9.  代賓客換零錢時(shí)要交行李員去做。

10. 上班要有兩對白手套，一對干凈的作備用。

11. 在無車或無賓客時(shí)，應(yīng)自覺站立好、不能搞小動(dòng)作，不能和保安員或他人閑談。

12. 有同事休息超時(shí)，未出來接班，只能要行李員幫忙去叫，不得擅離崗體位，直到同事出來接班為止。