前臺(tái)登記單檢查與保存管理制度
1. 每個(gè)班在下班之前由當(dāng)班前臺(tái)主管負(fù)責(zé)將本班內(nèi)填寫(xiě)的登記單通查一遍，并核對(duì)與本班入住賓賓客數(shù)是否一致，在確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可下班。
2. 指定一員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)戶籍的電腦錄入工作，在錄入之前將登記單通查一遍，做到填寫(xiě)無(wú)誤。
3. 在錄入數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
① 一定要做到輸入正確，完整。
② 錄入時(shí)如有問(wèn)題可按F1鍵查詢或報(bào)當(dāng)班前臺(tái)主管。
③ 如有日本人中文姓名不在字庫(kù)中，請(qǐng)打一＂*＂字代替。
④ 如有的國(guó)籍在電腦中沒(méi)有找到，請(qǐng)打＂無(wú)國(guó)籍”,并在＂接待單位＂欄中注明該國(guó)家名稱。
⑤ 數(shù)據(jù)錄入完畢后，進(jìn)行當(dāng)日入住人數(shù)統(tǒng)計(jì)，并簽字。
4. 將錄入數(shù)據(jù)打印出來(lái)并與登記單一起遞交當(dāng)班前臺(tái)主管檢查．核對(duì)無(wú)誤后經(jīng)當(dāng)班前臺(tái)主管簽字，在
當(dāng)日12點(diǎn)之前發(fā)送公安局，完畢后馬上關(guān)機(jī)，并將登記卡按日期存入指定檔案柜。
5. 每班前臺(tái)主管下班之前將本班所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤記錄在案，匯總后在次日交班會(huì)上宣讀。
6. 如有特殊情況，及時(shí)報(bào)告前臺(tái)主管或部門(mén)經(jīng)理作出決定。
7. 每月由前臺(tái)專(zhuān)人（前臺(tái)主管級(jí)）將本月登記卡抽查整理，向飯店戶口領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告當(dāng)月情況，并召
集所有有關(guān)員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重申有關(guān)規(guī)章，傳達(dá)飯店戶口領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及市公安局飯店管理
處指示，安排次月工作。
8. 如有違反以上規(guī)定者，按工作過(guò)失予以處罰：
① 登記時(shí)，如前臺(tái)服務(wù)員未按規(guī)定認(rèn)真核對(duì)＂臨時(shí)住宿登記表上所有項(xiàng)目，出現(xiàn)一項(xiàng)差錯(cuò)罰款20元。
② 前臺(tái)主管負(fù)責(zé)核查當(dāng)班入住賓客的登記，驗(yàn)證工作，對(duì)不合格登記及時(shí)與賓客聯(lián)系補(bǔ)齊，如果
經(jīng)理查出前臺(tái)主管未查出的錯(cuò)誤，對(duì)前臺(tái)主管進(jìn)行高出員工3倍的罰款。
③ 在登記驗(yàn)證過(guò)程中，如果遇到特殊情況，前臺(tái)服務(wù)員未及時(shí)上報(bào)，擅自作主造成失誤，輕者罰
款100元，重者罰款200元直至下崗培訓(xùn)。
④ 定期對(duì)登記、驗(yàn)證工作進(jìn)行考核、抽查，對(duì)沒(méi)有上崗證且考試不合格者罰款50元。
⑤ 在登記、驗(yàn)證中，對(duì)查出差錯(cuò)且及時(shí)補(bǔ)救的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
⑥ 在登記、驗(yàn)證中，無(wú)差錯(cuò)出現(xiàn)且一直表現(xiàn)較好的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
所有有關(guān)人員必須牢記以上規(guī)定，嚴(yán)格依法履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，使我店住宿登記工作更加細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，使申報(bào)率，準(zhǔn)確率均符合規(guī)范。
