資料下載  與其它部門之間的溝通與協(xié)作（五）.docx

(五)  營銷部與總經(jīng)理辦公室

1.        銷售部將獲取的賓客意見和投訴及時以書面形式報告總經(jīng)理辦公室閱示，遵照指示妥善處理，并將處理結(jié)果反饋給賓客。

2.        銷售部須將每年的市場計劃、重大活動計劃、市場信息報告及各類預算報告總經(jīng)理辦公室。

3.        接受總經(jīng)理辦公室對文員行文、歸檔等工作的業(yè)務指導，定期上交由總經(jīng)理辦公室留存的各種材料。

4.        由總經(jīng)理辦公室下發(fā)的文件材料，應按文件處理單中擬辦或批辦意見辦理，并按文書檔案管理規(guī)定辦理或存檔，由營銷部撰擬的以酒店名義行文的文稿應送總經(jīng)理辦公室把關(guān)審核后報酒店領(lǐng)導簽發(fā)。

5.        每天的VIP報表，營銷部各部門的重大活動和任務，以及客人的投訴和意見書均應及時報總經(jīng)理辦公室了解、掌握，或由總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)報總經(jīng)理閱示。

6.        營銷部各部門要配合和協(xié)助總經(jīng)理辦公室安排好來酒店參觀者的接待工作。