1.熱情禮貌，隨時(shí)為賓客提供傳真、電話、電傳、電報(bào)、復(fù)印、文件制作，代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。
2.整理內(nèi)部收電子郵件的情況，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)來(lái)簽收。
3.協(xié)助收款正確辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費(fèi)、入帳、平帳工作。
4.當(dāng)班時(shí)妥善使用設(shè)備，注意維護(hù)，確保各種設(shè)備運(yùn)作正常。
5.做規(guī)定衛(wèi)生，保持商務(wù)中心宣傳架、報(bào)架、工作臺(tái)整潔。
6.協(xié)助打印由大廳服務(wù)處送來(lái)的接人牌及由團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)提供的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)名單。
資料下載：前臺(tái)規(guī)章管理制度.docx1.牢記酒店的服務(wù)宗旨，以及服務(wù)準(zhǔn)則，虛心學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取。2.嚴(yán)禁泄露酒店商業(yè)機(jī)密。3.儀容儀表必須符合酒店規(guī)定，保持旺盛精力工作。4.嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)《考勤制度》.5...
資料下載 員工考勤制度.docx1. 員工必須按時(shí)上下班，上下班時(shí)間以各部門(mén)考勤記錄為準(zhǔn)。2. ...
資料下載 文員崗位職責(zé).docx【管理層級(jí)】直接上級(jí)：餐飲部總監(jiān)、餐飲部經(jīng)理【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)餐飲部行政、經(jīng)營(yíng)的一切文件、文字的處理，保存各種文件與合同，負(fù)責(zé)所有餐廳的菜單制作及保...
資料下載：商務(wù)別墅住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知商務(wù)客人將會(huì)到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時(shí)間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時(shí)間以便他/她可前去迎接。3.商務(wù)客人到店前要準(zhǔn)備好相...
資料下載 管家部盤(pán)點(diǎn)制度.docx 1.0目的 為了明確物品盤(pán)點(diǎn)，核實(shí)酒店物品數(shù)量，特制定本管理規(guī)定。2.0范圍 ...
1、做預(yù)算預(yù)算包含：運(yùn)營(yíng)前成本和運(yùn)營(yíng)時(shí)成本運(yùn)營(yíng)前成本也就是前期投入成本。房租：成本中的大頭。做民宿的，房東會(huì)要求半年付或者年付，所以要先做好前期房租的半年或一年成本。裝修（硬裝和軟裝）：硬裝：就是整體...
