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酒店夜班經(jīng)理之職責

夜班經(jīng)理是酒店在夜時間里的是高負責人，代表酒店的管理階層及確保一切夜間的業(yè)務得以正常動作，因而必須具備一定的管理才能和對酒店一切操作有相當熟悉的了解。

1、 處理客務難題

    運用自己的才智和技巧，在合乎酒店的規(guī)章和政策下，處理客人之投訴、財務、失竊及其他意外事件，并作出報告反映。

2、 監(jiān)察工作

    為管理階層監(jiān)察一切酒店內(nèi)之夜間活動，保障酒店的財務、人力和物力不致浪費。

3、 夜間營業(yè)報告

    簽許總臺及夜間核數(shù)員之夜間報告，確保計算及預測正確。