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數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代 酒店的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)怎么做

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代 酒店的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)怎么做

? “酒店做新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),選擇戰(zhàn)略思考很重要,可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與品牌的雙增長(zhǎng),流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率;新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代是品牌穿透“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的場(chǎng)景,線(xiàn)上是營(yíng)銷(xiāo),線(xiàn)下是體驗(yàn)。酒店品牌,在線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中,會(huì)涉及拉新、沉淀、留存和復(fù)購(gòu),優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?!??

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代 酒店的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)該怎么做?
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,年輕客群爆發(fā)出強(qiáng)勁的購(gòu)買(mǎi)力。后疫情時(shí)期,以“直播帶貨”為代表形式的“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)”呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),流量與銷(xiāo)量雙爆發(fā)。酒店業(yè)如何跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式?順勢(shì)擁抱“酒店+”新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的紅利。

后疫情時(shí)代 國(guó)內(nèi)旅游或迎來(lái)新紅利

后疫情時(shí)代 國(guó)內(nèi)旅游或迎來(lái)新紅利

國(guó)內(nèi)旅游或迎來(lái)新紅利

1、高端親子客群成為境外回流的主力客群

在高收入回流人群中,哪類(lèi)客群又最值得關(guān)注,最具價(jià)值呢?根據(jù)《2019中國(guó)跨境旅行消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,跨境親子游呈現(xiàn)出兩位數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì),是跨境旅游的主力消費(fèi)客群。出境親子游的人均單次產(chǎn)品消費(fèi)比非親子客群高出了18%,達(dá)到了6190元;并且在出境總?cè)藬?shù)中占比32%;在出境總消費(fèi)中占比38%。因此,高端親子客群的回流消費(fèi),將為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)帶來(lái)近4000億人民幣的消費(fèi)量級(jí)。這為本就火熱的國(guó)內(nèi)親子游市場(chǎng),再注入一波強(qiáng)有力的新能量!面對(duì)這波高端親子客群的回流,您的酒店準(zhǔn)備好了嗎?站在新紅利的風(fēng)口,能否率先飛起來(lái)呢?

2020延邊文化旅游推介會(huì)在寧波舉行

2020延邊文化旅游推介會(huì)在寧波舉行

9月15日,“國(guó)慶黃金周‘甬’入延邊”——延邊文化和旅游推介會(huì)在寧波舉行。

為進(jìn)一步加強(qiáng)吉林省延邊州與浙江省寧波市的對(duì)口幫扶合作,促進(jìn)雙方在文化、旅游、產(chǎn)業(yè)等方面的交流。

沿黃河九省(區(qū))共謀黃河流域文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

沿黃河九?。▍^(qū))共謀黃河流域文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

沿黃九?。▍^(qū))文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人分享了各自省(區(qū))在推進(jìn)黃河文化保護(hù)傳承弘揚(yáng)、推進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)做法,并與專(zhuān)家就如何進(jìn)一步保護(hù)傳承弘揚(yáng)黃河文化、梳理打造特色文化和旅游產(chǎn)品、謀劃重點(diǎn)文化和旅游項(xiàng)目等進(jìn)行了交流研討。

9月23日南昌漢代?;韬顕?guó)遺址公園開(kāi)園

9月23日南昌漢代海昏侯國(guó)遺址公園開(kāi)園

由南昌市人民政府、江西省文化和旅游廳主辦的南昌漢代海昏侯國(guó)遺址公園開(kāi)園儀式,將于9月23日上午在南昌漢代海昏侯國(guó)遺址公園舉行。市民可在9月17日10點(diǎn)以后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門(mén)票。

江西省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)、省文物局局長(zhǎng)丁新權(quán)表示,南昌漢代?;韬顕?guó)遺址公園的建成開(kāi)放,對(duì)進(jìn)一步深入發(fā)掘?;韬顕?guó)文化蘊(yùn)含的時(shí)代價(jià)值,提升南昌乃至江西的文化軟實(shí)力、延續(xù)歷史文脈、堅(jiān)定文化自信、推進(jìn)文化惠民,帶動(dòng)周邊乃至南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展都具有十分重要的意義。

滬蘇浙皖三省一市以戰(zhàn)略聯(lián)盟 助力長(zhǎng)三角文旅市場(chǎng)加快復(fù)蘇

滬蘇浙皖三省一市以戰(zhàn)略聯(lián)盟 助力長(zhǎng)三角文旅市場(chǎng)加快復(fù)蘇

在2020年上海旅游節(jié)期間,長(zhǎng)三角城市各自拿出“長(zhǎng)板”,推動(dòng)城市旅游模式創(chuàng)新,進(jìn)一步激活長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)文旅及相關(guān)消費(fèi)的活力與潛力,共展長(zhǎng)三角旅游一體化發(fā)展新貌。

滬蘇浙皖三省一市以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式、實(shí)體化工作的機(jī)制、共推重點(diǎn)項(xiàng)目的方式,進(jìn)一步深化長(zhǎng)三角文化和旅游合作與協(xié)同發(fā)展,推出了11條長(zhǎng)三角一體化精品線(xiàn)路,涉及長(zhǎng)三角綠色示范區(qū)、高鐵旅游、考古旅游、非遺文化旅游等。

9月12日,2020年上海旅游節(jié)啟動(dòng)。本屆上海旅游節(jié)首次由長(zhǎng)三角三省一市共同舉辦,設(shè)在江蘇省南通市、浙江省溫州市和安徽省黃山市的三個(gè)分會(huì)場(chǎng)也同步啟動(dòng),共展長(zhǎng)三角旅游一體化發(fā)展新貌。

長(zhǎng)三角城市各展“長(zhǎng)板”

后疫情時(shí)代:非洲國(guó)家努力促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇

后疫情時(shí)代:非洲國(guó)家努力促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇

最近,很多非洲國(guó)家在不放松防疫的情況下,采取各種措施吸引游客,振興旅游業(yè)。根據(jù)世界旅游理事會(huì)的數(shù)據(jù),非洲約有2400萬(wàn)人以旅游業(yè)為生,旅游業(yè)收入占一些非洲國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10%。在2020年,旅游業(yè)為非洲經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了1680億美元。受疫情影響,非洲國(guó)家近三個(gè)月旅游收入損失近550億美元。

上半年國(guó)際游客人數(shù)下降嚴(yán)重?fù)p失約4600億美元

上半年國(guó)際游客人數(shù)下降嚴(yán)重?fù)p失約4600億美元

當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月15日,西班牙, 聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(世旅組織)發(fā)布了最新的《世界旅游晴雨表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《晴雨表》)。數(shù)據(jù)顯示,由于新冠肺炎肺炎的影響,世界上許多國(guó)家都采取了封鎖措施來(lái)關(guān)閉邊境。2020年上半年,國(guó)際游客數(shù)量同比下降65%,其中6月份國(guó)際游客數(shù)量同比暴跌93%。
最近,世旅組織關(guān)注了一些國(guó)家對(duì)國(guó)際游客的開(kāi)放。截至9月初,53%的目的地放寬了旅行限制。

OTA平臺(tái)“補(bǔ)貼”大戰(zhàn) 攜程 飛豬廝殺升級(jí)

OTA平臺(tái)“補(bǔ)貼”大戰(zhàn) 攜程 飛豬廝殺升級(jí)

最近各種旅游OTA平臺(tái)行業(yè)都推出了補(bǔ)貼政策。在同程旅游宣布將提供10億元補(bǔ)貼后,飛豬啟動(dòng)了100億元補(bǔ)貼計(jì)劃,為即將到來(lái)的“旅游旺季”做準(zhǔn)備。如何應(yīng)對(duì)和把握疫情防控常態(tài)化背景下的旅游需求反彈,給OTA平臺(tái)帶來(lái)了新一輪挑戰(zhàn)。
巨額補(bǔ)貼開(kāi)啟了復(fù)蘇的關(guān)鍵戰(zhàn)役

OTA圈流行一種新的玩法。每個(gè)龍頭企業(yè)都推出了自己的“補(bǔ)貼計(jì)劃”。阿里和飛豬聯(lián)合推出了“100億元補(bǔ)貼”,同程和攜程宣布了10億元的補(bǔ)貼計(jì)劃,在線(xiàn)旅游平臺(tái)之戰(zhàn)重新開(kāi)始。

首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)在山東開(kāi)幕

首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)在山東開(kāi)幕

9月16日,2020年山東省旅游發(fā)展大會(huì)暨首屆中國(guó)國(guó)際文化旅游博覽會(huì)在濟(jì)南開(kāi)幕,主題為“文旅,的融合與發(fā)展,享受山東”,的好客”,來(lái)自38個(gè)國(guó)家和地區(qū)的嘉賓和朋友在線(xiàn)相聚線(xiàn)下。山東省市委書(shū)記劉家義,出席開(kāi)幕式并致辭。省委副書(shū)記、省長(zhǎng)李干杰,文化旅游部副部長(zhǎng)李群,致辭,山東省市委副書(shū)記楊東奇,出席儀式。

需要警惕的旅游會(huì)員制又回來(lái)了

需要警惕的旅游會(huì)員制又回來(lái)了

最近,一種被稱(chēng)作“民宿卡”的東西在坊間悄然流行。
9月初,上海一家外企工作的周志越被驢友推薦的寄居蟹旅行這個(gè)會(huì)員制酒店預(yù)定平臺(tái)所吸引。查閱該平臺(tái)官網(wǎng)后,周志越發(fā)現(xiàn)只要繳納2580元購(gòu)卡,就可以享受一年內(nèi)任意住該平臺(tái)70多個(gè)城市、80余家酒店、民宿的權(quán)利,其中不乏麗江悅榕莊、寧海安嵐等價(jià)值數(shù)千的高端奢華酒店。
火速下單后,他卻發(fā)現(xiàn)所期望入住的麗江悅榕莊在半年內(nèi)均無(wú)可訂房源。

酒店服務(wù)員培訓(xùn)之散客進(jìn)店行李遞送

酒店服務(wù)員培訓(xùn)之散客進(jìn)店行李遞送

在客人抵達(dá)飯店時(shí),行李員應(yīng)主動(dòng)上前迎接??腿讼萝?chē)后,迅速將行李缷下車(chē),請(qǐng)客人清點(diǎn)行李件數(shù),并檢查行李有無(wú)破損。然后根據(jù)行李多少,決定是否需要使用行李車(chē)。裝行李車(chē)時(shí),注意把大件行李和重的行李放在下面,小的輕的行李放在上面。對(duì)于客人的貴重物品和易碎物品,行李員不必主動(dòng)提拿,如果客人要求幫助,行李員應(yīng)該特別小心,防止丟失破損。
引領(lǐng)客人到總臺(tái)接待處。在引領(lǐng)過(guò)程中禮貌地詢(xún)問(wèn)客人是否已辦理了預(yù)訂。引領(lǐng)客人時(shí),要走在客人的左前方,距離二三步遠(yuǎn),步伐節(jié)奏與客人保持一對(duì)致。遇到拐彎處或人多時(shí),要注意回頭招呼客人。

酒店服務(wù)員培訓(xùn)之 酒店服務(wù)怎么辦(一)

酒店服務(wù)員培訓(xùn)之 酒店服務(wù)怎么辦(一)

1、遇到客人時(shí)怎么辦? (1)要主動(dòng)打招呼,主動(dòng)讓路。 (2)如果知道客人的姓名,早上見(jiàn)面時(shí)應(yīng)稱(chēng)呼“××先生(小姐)早晨好?。ㄔ缟虾茫??!?(3)對(duì)不熟悉的客人亦要臉帶笑容,有禮貌地說(shuō):“先生(小姐)早晨(早上好)!” (4)平時(shí)遇到客人時(shí),也要點(diǎn)頭示意,或說(shuō):“您好?!辈荒苤活欁呗罚暥灰?jiàn)毫無(wú)表示。 (5)如果是比較熟悉的客人,相隔一段時(shí)間沒(méi)見(jiàn),相遇時(shí)應(yīng)講:“××(小姐),很高興見(jiàn)到您,您好嗎?”這樣會(huì)使客人感到分外親切。

酒店管理中 如何做好員工的那面“鏡子”

酒店管理中 如何做好員工的那面“鏡子”

管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),無(wú)論你是“三明治”中的夾心,還是上層,只要你想成為一名成功的管理者,你就必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。站在人性化管理的高度,管理者首先應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的管理意識(shí),曾經(jīng)有這樣一種說(shuō)法:“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)人看,我給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)牛干;領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)??矗野炎约寒?dāng)人看,偏偏不給他好好干?!边@充分說(shuō)明了管理中對(duì)員工感情投資的重要性。我們不能只把員工當(dāng)作機(jī)器的附屬品,而要把員工看作是有需求和動(dòng)機(jī)的個(gè)體,強(qiáng)調(diào)溝通,為他們創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境,并激發(fā)他們的歸屬感,從而讓人愉快高效地來(lái)完成工作的目標(biāo)。

酒店細(xì)節(jié)服務(wù)一百問(wèn)之形體,禮節(jié)規(guī)范篇

酒店細(xì)節(jié)服務(wù)一百問(wèn)之形體,禮節(jié)規(guī)范篇

?1、男員工站立時(shí),怎么辦?

答:兩眼正視前方,頭正肩平,下頜微收,挺身收腹;兩手自然交叉于背后;雙腳分開(kāi),與肩同寬或比肩略寬。

? 2、女員工站立時(shí),怎么辦?

答:兩眼正視前方,頭正肩平,下頜微收,挺身收腹;兩手交叉于腹前或前后,右手搭于左手上,虎口靠攏,指尖微曲;雙腳并攏或呈丁字步。

? 3、站立與客人交談時(shí),怎么辦?

答:目光停留在客人鼻眼三角區(qū);與客人相距于60到100厘米之間;跟客人距離太近,一則侵犯客人的隱私權(quán),二則使客人產(chǎn)生壓力感;跟客人距離太遠(yuǎn),一則需大聲說(shuō)話(huà),二則顯得疏遠(yuǎn)。

? 4、為客人指示方向時(shí),怎么辦?

答:拇指彎曲,緊貼食指,另四指并攏伸直,指尖朝所指方向,男員工出手有力,女員工出手優(yōu)雅。不可用一個(gè)手指為客人指示方向。